Booking.com e Alloggiati Web: lo invia Booking o devo farlo io?
Molti host italiani su Booking.com si chiedono: «Le schedine Alloggiati Web le gestisce Booking.com, o devo inviarle io?»
La risposta è chiara: no, Booking.com non invia le schedine al Portale Alloggiati Web. L'obbligo rimane interamente in capo all'host, esattamente come per Airbnb, Vrbo o qualsiasi altra piattaforma di prenotazione.
Cosa fa Booking.com con i dati degli ospiti?
Booking.com può richiedere agli ospiti di caricare una copia del documento d'identità tramite la propria app o il sistema di verifica della piattaforma. Tuttavia, questi dati non vengono trasmessi alla Polizia di Stato e non sostituiscono l'obbligo di invio delle schedine al Portale Alloggiati Web.
Booking.com gestisce i dati degli ospiti per le proprie finalità di sicurezza e antifrode. La comunicazione delle presenze alle forze dell'ordine, prevista dall'art. 109 del T.U.L.P.S., è un obbligo separato che la piattaforma non gestisce per conto degli host italiani.
L'obbligo legale: vale anche per Booking.com
L'art. 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (T.U.L.P.S.) impone a tutti i gestori di strutture ricettive — inclusi chi usa Booking.com — di comunicare le presenze al portale alloggiatiweb.poliziadistato.it entro 24 ore dall'arrivo dell'ospite.
Sanzione per mancato invio: €200–€600 per schedina. Non è una multa annuale: è applicata per ogni singolo check-in non comunicato. Se gestisci un appartamento su Booking.com con 20 prenotazioni al mese e dimentichi anche solo 3 schedine, rischi fino a €1.800 di sanzioni.
Perché Booking.com non dice agli host cosa fare
Durante l'onboarding su Booking.com, la piattaforma avvisa genericamente di rispettare le leggi locali, ma non fornisce istruzioni specifiche sul Portale Alloggiati Web, sulle credenziali da richiedere alla Questura, o sui tempi di invio. Molti host scoprono l'obbligo solo quando ricevono un controllo o una multa.
Booking.com vs Airbnb: stesse regole per l'host italiano
Che tu usi Booking.com, Airbnb, Vrbo o accetti prenotazioni dirette, gli obblighi italiani sono identici:
- Schedine Alloggiati Web — entro 24h dall'arrivo di ogni ospite, tramite il Portale Alloggiati Web con le credenziali della Questura
- ISTAT mensile — comunicazione dei flussi turistici alla Regione (sistema GIES/ROSS 1000 o Sinfonia Campania)
- CIN — da esporre su Booking.com e tutti gli annunci
- Cedolare secca — Booking.com applica la ritenuta del 21% ma la dichiarazione fiscale è a carico dell'host
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- Ottieni le credenziali Alloggiati Web dalla tua Questura (username, password, WS Key) — serve una volta sola
- Crea una struttura su Speedy Host in 5 minuti con le credenziali
- Inserisci il link check-in nel messaggio di benvenuto Booking.com o nell'email pre-arrivo
- L'ospite compila il form dal proprio smartphone (bilingue IT/EN) prima del check-in
- Approvi con un click — via email o dashboard; Speedy Host invia la schedina al Portale Alloggiati Web via SOAP
Confronto: gestione manuale vs Speedy Host per host Booking.com
| Aspetto | Manuale | Speedy Host |
|---|---|---|
| Tempo per schedina | ~10–15 min | ~1 min (approvazione) |
| Raccolta dati documento | Fotocopia / foto in chat | Form digitale automatico |
| Funziona con Booking.com | ✅ Sì (ma manuale) | ✅ Sì (automatico) |
| Rischio dimenticare | ⚠️ Alto (no notifiche OTA) | ✅ Notifica ad ogni check-in |
| ISTAT mensile | Manuale ogni mese | Automatico in 14 regioni |
| Costo | €0 + tempo | €3/mese |