Aggiornato: 19 maggio 2026 · Speedy Host

Alloggiati Web Non Funziona: Problemi Comuni e Come Risolverli

Il Portale Alloggiati Web della Polizia di Stato è il sistema ufficiale per l'invio delle schedine degli ospiti. È obbligatorio, è del 2008, e — come sanno bene tutti gli host italiani — va in crash nei momenti peggiori. Questa guida raccoglie i problemi più frequenti segnalati dagli host e le soluzioni pratiche per ognuno.

Se stai cercando una soluzione definitiva che ti liberi dal portale manuale, salta direttamente alla guida sull'automazione delle schedine.

Problema 1 — Il portale non si apre o è irraggiungibile

Il Portale Alloggiati Web (alloggiatiweb.poliziadistato.it) va periodicamente offline per manutenzione o è semplicemente sovraccarico. Succede spesso nelle ore di punta (sera, fine settimana estivi) o durante aggiornamenti di sistema.

Cosa fare:

1. Aspetta 15–30 minuti e riprova. Se il portale è in manutenzione programmata, di solito torna entro poche ore.
2. Prova da un browser diverso (Chrome, Firefox, Safari) o cancella la cache del browser attuale.
3. Prova da una connessione diversa (es. hotspot del telefono invece del Wi-Fi di casa) per escludere problemi lato provider.
4. Controlla la pagina ufficiale della Polizia di Stato o il sito della questura locale per comunicazioni di manutenzione.

Attenzione alla scadenza delle 24 ore: sei obbligato a inviare la schedina entro 24 ore dal check-in. Se il portale è irraggiungibile e rischi di sforare, contatta la questura di competenza per segnalare il problema — un disagio tecnico del portale ufficiale è generalmente considerato causa di forza maggiore.

Problema 2 — Credenziali errate o account bloccato

Il messaggio "Credenziali non valide" o "Utente bloccato" è uno dei più comuni. Le cause possono essere:

• Password digitata in modo errato (attenzione a maiuscole/minuscole)
• Password scaduta (il portale impone il rinnovo periodico)
• Troppi tentativi di accesso falliti → account temporaneamente bloccato
• Credenziali cambiate dalla questura senza comunicazione

Cosa fare:

1. Usa la funzione "Password dimenticata" sul portale per ricevere il link di reset via email.
2. Se l'account è bloccato per troppi tentativi, aspetta 30–60 minuti prima di riprovare.
3. Se non riesci a recuperare la password, contatta direttamente la questura che ha emesso le credenziali: portano in genere un documento d'identità e il codice struttura.

Problema 3 — Password scaduta

Il Portale Alloggiati Web impone la scadenza periodica della password (generalmente ogni 6 o 12 mesi). Se non hai rinnovato in tempo, il portale ti blocca all'accesso e ti chiede di impostare una nuova password.

Cosa fare:

1. Clicca su "Password scaduta" o "Rinnova password" nella schermata di login del portale.
2. Inserisci la vecchia password e la nuova (rispetta i requisiti di complessità).
3. Salva le nuove credenziali in un posto sicuro — e aggiornale anche in Speedy Host se usi l'automazione.

Consiglio: imposta un promemoria sul calendario ogni 5 mesi per non ritrovarti con la password scaduta proprio prima di un check-in.

Problema 4 — Schedina rifiutata o errore di validazione

Il portale può rifiutare una schedina per diversi motivi. I più frequenti:

• Codice comune non riconosciuto — il portale usa i codici ISTAT dei comuni, non i nomi in chiaro. Se il comune di nascita non è italiano (es. ospite straniero), va usato il codice del paese estero.
• Tipo documento non valido — alcuni tipi di documento (es. patente straniera, tessera sanitaria) non sono accettati per tutti i tipi di ospite.
• Data di nascita o di rilascio documento fuori formato — il portale è rigido sul formato GG/MM/AAAA.
• Capogruppo non dichiarato — nelle prenotazioni con più ospiti, uno deve essere designato come capogruppo.

Cosa fare:

1. Leggi attentamente il messaggio di errore del portale: di solito indica il campo specifico che ha causato il rifiuto.
2. Correggi il dato errato e reinvia la schedina.
3. Per i codici comuni esteri, usa la tabella ufficiale dei codici stato ISTAT disponibile sul portale.

Problema 5 — Il portale è lentissimo

Il Portale Alloggiati Web è notoriamente lento, specialmente nei mesi estivi quando migliaia di host inviano schedine contemporaneamente. Tempi di caricamento di 30–60 secondi per pagina sono purtroppo normali.

Cosa fare (nel breve termine):

• Usa il portale nelle ore di minor traffico (mattina presto o tarda notte).
• Evita di lasciare sessioni aperte a lungo — il portale va in timeout e costringe a rifare il login.
• Non aprire più schede del portale contemporaneamente.

Cosa fare (nel lungo termine):

La soluzione definitiva al problema della lentezza è non dover più aprire il portale. Con un software di automazione come Speedy Host, l'invio avviene tramite API in background: nessuna attesa, nessun timeout, nessuna pagina da caricare.

Problema 6 — Sessione scaduta durante la compilazione

Il portale Alloggiati Web ha un timeout di sessione molto breve (circa 10–15 minuti di inattività). Se ci metti troppo a compilare una schedina, la sessione scade e perdi tutto quello che hai inserito.

Cosa fare:

• Prepara tutti i dati dell'ospite prima di aprire il portale, così la compilazione è veloce.
• Non lasciare la pagina aperta mentre fai altro.
• In alternativa, usa un software che salva i dati in modo permanente e li invia solo quando sei pronto.

Problema 7 — Non trovo il codice struttura o le credenziali

Le credenziali Alloggiati Web (codice struttura, username, password) vengono emesse dalla questura provinciale competente al momento della registrazione della struttura ricettiva. Se le hai smarrite:

1. Controlla nella email originale ricevuta dalla questura al momento della registrazione.
2. Cerca nella documentazione cartacea ricevuta allo sportello alloggiati.
3. Se non le trovi, contatta direttamente la questura (Ufficio Alloggiati): portano un documento d'identità e i dati della struttura e ti rilasciano nuove credenziali.

La Soluzione Definitiva: Automatizzare il Processo

Tutti i problemi descritti sopra hanno una radice comune: dipendere da un portale web del 2008, mantenuto dalla Polizia di Stato, non progettato per gestire migliaia di accessi contemporanei di host di affitti brevi.

La soluzione non è imparare a gestire meglio i problemi del portale, ma smettere di dover usare il portale direttamente. Speedy Host si connette ad Alloggiati Web tramite le API ufficiali (WebService della Polizia di Stato), inviando le schedine in background senza che tu debba aprire nessuna pagina web. Nessun timeout, nessun errore di codice comune, nessuna password da ricordare.

Domande Frequenti

Cosa succede se non riesco a inviare la schedina entro 24 ore per un problema tecnico?

La legge prevede l'obbligo di invio entro 24 ore dal check-in. Se il portale è irraggiungibile per problemi tecnici, contatta immediatamente la questura di competenza e documenta il tentativo (screenshot dell'errore con data e ora). Un problema tecnico del portale ufficiale è generalmente riconosciuto come causa di forza maggiore, ma è fondamentale segnalarlo proattivamente.

Posso usare Alloggiati Web da mobile?

Il portale non è ottimizzato per smartphone. Funziona ma è scomodo. Speedy Host invece ha la dashboard mobile-friendly e il form di check-in è progettato per essere compilato dagli ospiti direttamente dal telefono.

Alloggiati Web funziona con tutti i browser?

Il portale funziona meglio con Chrome e Firefox aggiornati. Internet Explorer non è supportato. Safari su Mac può dare problemi occasionali con alcuni moduli — in caso usa Chrome come alternativa.

Quanto tempo ci vuole mediamente a compilare una schedina manualmente?

Tra raccogliere i documenti dall'ospite, accedere al portale, compilare tutti i campi (codici ISTAT inclusi), verificare e inviare: mediamente 10–20 minuti per ospite. Con Speedy Host il tempo scende a zero: l'ospite compila da solo, tu approvi con un click.